DHL je německá dopravní společnost, která se zabývá mezinárodní poštovní, spěšnou, kurýrní, logistickou a finanční službou. V současné době jejich služby využívá čím dál tím víc zákazníků pro komerční i nekomerční záležitosti. DHL se na českém trhu stalo spolehlivou alternativou k České poště. Jelikož operuje celosvětově, zákazníci se na ně často obrací i se zásilkami do zahraničí.
Logo – DHL
Představení dopravce
Přepravní služba DHL Express vznikla ve Spojených státech v roce 1969. DHL je akronym, který vznikl z počátečních písmen příjmení zakladatelů – Dalsey, Hillblom a Lynn.
Společnost se původně zaměřovala na oblast Spojených států a Havaje. Na konci devadesátých let ale začala akcie společnosti skupovat Deutsche Post World Net, která nakonec skoupila jejich většinu a DHL v současnosti vlastní. Pod DHL od roku 2006 patří i přepravní společnost PPL.
Přehled služeb
DHL zajišťuje nákladní silniční přepravu, nákladní železniční přepravu, vnitrostátní paletovou přepravu, balíkové a listovní služby. Zákazníci se na společnost mohou obrátit i kvůli celnímu řízení a službám s ním spojeným – DHL vás v tomto může za poplatek zastoupit a vy se nebudete muset o nic starat.
Poskytuje také poradenské služby týkající se nejen celního řízení. Společnost nabízí různé balíčky pojištění ať už jde o důležité listovní nebo velké mezinárodní zásilky. Běžné objednávky doručí DHL až k vám domů, nebo si je můžete vyzvednout na ParcelShopech, které najdete po celé republice.
Sledování zásilek
Pokud vám není lhostejné, kudy vaše zásilka putuje a chcete mít o všem přehled, můžete využít online sledování. Tracking zásilek je jednoduchý, stačí vám k němu jen referenční číslo a status zásilky můžete kdykoliv zkontrolovat.
Pro ještě komfortnější sledování zásilek doporučujeme stáhnout aplikaci DHL Express Mobile. Obchodníkům a podnikatelům, kteří chtějí DHL svěřit přepravu obchodních zásilek, se vyplatí využít službu eCommerce, která se vztahuje na mezinárodní i domácí komerční přepravu.
Zajímavé odkazy
- Zákaznické portály
- Kde nalézt pobočky DHL
- Často kladené dotazy
- Nástroje pro expresní sledování pro všechny potřeby
- Zasilatelské poradenství od odborníků v oblasti expresního doručování
- Objednat obalové materiály od DHL
- Přihlásit se do MyDHL+
- Přepravní podmínky: přeprava společností DHL Express
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 220 300 111
- E-mail: infolinka@dhl.com
- Sídlo společnosti: DHL Express (Czech Republic) s.r.o. Nádražní 2967/93, 702 00 Ostrava
Příšerné!!!
Dopravce vůbec neavizuje dodání zboží, dokonce ani to, že ho převzal a že ho případně někdy bude doručovat. Když se bez jakéhokoli předchozího ohlášení napoprvé nedovolá z pro vás neznámého čísla, zásilku vrátí do depa a opět o tom nepodá žádnou zprávu, takže vůbec nevíte, že jste měli něco dostat.
Po urgenci zboží u prodejce doručuje podruhé, opět žádným způsobem dodání neavizuje ani předem ani v den dodání, pouze před polednem řidič přímo zazvoní u dveří :-O
Pračku, kterou přivezl, má vyloženou uprostřed ulice a když otevřete dveře, tak vám oznámí, že sám ji ale neunese :-D Když se dozví, že mu s ní bohužel nepomůžu, neboť se zády mám sama problém, tak jí přece jen vprostřed ulice nenechá, popadne ji do náručí (!!!) a přenese několik metrů do vchodových dveří. Při jeho malé a útlé postavě musím ocenit jeho výkon a jsem šťastná, že mu neseklo v zádech, nicméně mám vztek na jeho zaměstnavatele, který ho v tom celém nefungujícím systému nedokáže ani vybavit rudlíkem :-O
Pokud chodíte do práce, tak nemáte šanci zboží obdržet, neboť nejenom nemůžete domluvit dobu dodání, jelikož nemáte naprosto žádné spojení s dodávkovou službou, ale ani netušíte, na kdy byste si měli vzít volno a v pozoru čekat, než se dodávka zjeví u vašich dveří :-O
Absolutně nedoporučuji tohohle dopravce!Při problému,kde se mi ztratily balíky,ikdyž dali druhému dopravci avízo o doručení, nedokázali ani normálně odpovědět a nakonec přestali komunikovat úplně!Problém jsem vyřešila s druhým dopravcem,ikdyž byla chyba zcela na straně MEZINÁRODNÍHO dopravce DHL,kterému se o víkendu nedovoláte,páč prostě nepracují!
Bohužel zkušenost se snahou nevracet peníze při převzetí. Slova “ nemám drobné pak Vám je dovezu“ jsou velice zajímavé a trestuhodné, možná vzniká u řidičů nová záložna. Po zavolání těžká neochota přijet a ještě s velkou drzostí, proč řidiče vlastně otravujeme – že taky nemusel přijet vůbec, nesvědčí o profesionalitě.
Nerad bych se dotknul slušných lidí, ale jeden opak zničí jejich přístup.
Dopravce nereaguje na email a zprávy v jich ignoruje, žádné SMS ani emaily ohledně termínu doručení pouze v den kdy má doručení proběhnout takže nemůžu zajistit aby byl někdo doma. Na zavolání na zk linku reaguji až po několika minutivych pokusech se dovolat. Ani operátor není schopný říct v jakém je zásilka stavu a kdy bude doručena a když už slíbí doručení tak k němu nedojde a nikdo není schopný říct víc a jen se osvolavaji na doručovací deo které nereaguje prý ani na své lidi ani na hovory ani na emaily.
Jejich TNT nefunguje, údaje v něm jsou přes týden staré a nedá se v nich vyčíst v jakém stavu je aktuálně zásilka, a kdy bude doručena. Takto jsem si to opravdu nepredstavovala.
Dobrý den,
službu DHL nedoporučuji nikomu! Nikdy nedoručí zásilku včas a ještě jí po cestě ztratí.
Objednala jsem si zásilku a nebyli schopni ji doručit, nejhorší je, že ta zásilka se nachází na depu v Brně a já bydlím taky v Brně, takže jak je možné, že stále čekám na zásilku!? (Auta DHL tady jezdí po celém městě a viděla jsem jich nespočet u mého bydliště)
Jestli máte jinou možnost na přepravu, tak rozhodně nevolte DHL!!!!!
DHL je společnost, od které si nenechám už nikdy nic doručit. Nejdříve nedali vědět, kdy zboží dovezou, po telefonátu odložili o den. Opět se neozvali, proto jsem volala a sdělili mi, že vlastně o mojí zásilce nic nevědí a začali pátrat. Pak že tedy si můžu vybrat den, kdy ji doručí, načež se o den spletli. Poté už nebylo na výběr, buď přesně daná hodina a den, nebo ať si pro to dojedu. Když jsem si opět (již potřetí) zařídila někoho, kdo mi zboží může převzít, protože já už další dovolenou kvůli DHL nedostala, přijeli s hodinovým zpožděním.
Za mne katastrofa, placená služba a přístup úplně žalostný.
na mrazák mi postavili očividně něco těžšího (i přes označení na obalu nic nepokládat), po dodávce obal v pořádku, ale po rozbalení vrchního plastu bylo vidět, že na to něco postavili a víko mrazáku na jednom místě promáčknuto, již nikdy přes tuto společnost nic objednávat nebudu!!
Chápu že placení dpp a cla jsou povinné po celé republice, ale tolikrát vyšší poplatky? zboží přišlo v pátek, přes víkendy celnice zavřeno, a hned po 3 dnu si účtují každý den na 157kč. Buď to zařídí oni za 600 což je v pořádku a podobné č. poště, ale u možnosti proclít sami se musí vyzvednout formuláře, někde je vyplní, odevzdat. Na to si vzít volno a i tohle všechno jsou další poplatky které dohromady vyjdou nad 1000kč rozhodně.
dnes mi přivezli pračku,kterou mi nechali venku a víc je nezajímalo,víckrát bych si je neobjednala,možná na malé předměty které předají do ruky
Perfektní, rychlý služby.Pan řidič velice ochotný,chválím.