DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.

Hodnocení: Evropský dopravce DPD patří mezi hlavní dopravce v ČR. V roce 2020 pod něj už spadá i dopravní společnost Geis. Využít můžete jak dopravu na adresu, tak na výdejní místo.
KLADY
  • rychlost dodání zboží
  • rozšířený dopravce u mnoha firem
  • možnost změny doručení
ZÁPORY
  • některé lokality mají problémy s rychlostí doručení

Logo DPD

Představení dopravce

Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.

DPD auto kurýra

Přepravní služba DPD

Přehled služeb

DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.

Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.

Sledování zásilek

DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.

Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.

Zajímavé odkazy

Kontakty

  • Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
  • Email: info@dpd.cz
  • Reklamace
  • Kariéra
  • Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
  • Facebook: DPD.cz
  • Instagram: dpd.cz
  • Twitter: @DPD_Czech

Hodnocení

7.5 Celkové hodnocení
Mezinárodní přepravní služba

7.5Naše hodnocení
Rychlost doručení
8
Jednání se zákazníkem
7
2.5Hodnocení čtenářů
Rychlost doručení
3
Jednání se zákazníkem
2.1
Klady
  • široká nabídka služeb
  • možnost změny doručení
  • rozšířený dopravce u mnoha firem
Zápory
  • občas není dodržen termín pro doručení
Přidat komentář  |  Přečíst hodnocení a komentáře

Kateřina Horáková

Kateřina Horáková

Práce s texty je nejen mou profesí, ale zároveň celoživotním koníčkem. Je to má vášeň stejně jako kvalitní čokoláda. Mám ráda výzvy a baví mě hrát si se slovy tak, aby byl výsledek dokonalý a přesně podle představ klienta. Mám více než 25 let praxe. Kromě toho moc ráda vařím i peču, vymýšlím recepty a stále zkouším něco nového. Ve volném čase si ráda přečtu dobrou knihu, tvořím videa a věnuji se své malé domácí ZOO.

Více o nás a jak články vytváříme | Spolupráce a kontakt

2 187 Komentáře
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Přidat komentář
  1. 5
    Rychlost doručení
    100
    Jednání se zákazníkem
    100

    S touto firmou mám už delší dobu dobré zkušenosti. Doručení v předem stanovenou dobu a ještě mi před doručením oznámili abych vyšel před dům a nemusel tam čekat (jako v případě jiných nespolehlivých dopravců).
    Jednání bylo lidské a zboží doručili v pořádku.

    Klady: -komunikace se zákazníkem -stanovení doručovací doby -zavolali mi 5 minut před doručením, abych nemusel čekat dlouho -jsem spokojen a jakmile bude možnost tak využiji jedině jejich služeb
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  2. 0.5
    Rychlost doručení
    0
    Jednání se zákazníkem
    20

    Bohužel už také tři týdny čekám na balík, dle trackingu už 3 týdny na depu. Na zákaznické lince pořád plno, na emaily neodpovídají. Získal jsem telefon od nějaké paní z příjmu zboží, ta mi zjistila, že byl balíček omylem odeslán do úplně jiného depa a že mi dají vědět a budou ho hledat. Nikdo se neozval týden. Poté mi ta stejná paní řekla, že byl balík doručen na špatnou adresu kvůli dvěma adresám na balíku – blbost. Další den mi zase oznámila, že balík se stále dohledává a mám čekat na info…

    Nulová dostupnost kontaktů, nulový systém…

    Zápory: Fungující kontakty mezery v systému
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
  3. Do dnes mi zásilka nebyla doručena, už týden vidím, že je moje zásilka v depu, emailem ani na jejich slavné hotlince jsem se nedostala odpovědi, jestli mi vůbec zásilku doručí… Jsem bezradná a nevím jak se dostat ke své zásilce. Balíček byl poslán z Polska. Vyloženě pro zaslání zásilky ze zahraničí tuto přepravní společnost nedoporučuji !!!

  4. jiz dva dni mi u nich lezi zasilka a o ni nejsou schopni mi odepsat ani na email naposledy jsem je vyuzil

  5. 16.4.2020 převzala přepravní společnost balík k doručení. Doposud jsem ho nedostal. Jsem přesvědčen, že kdyby ten balík měl nohy tak na uvedenou adresu by došel pěšky

  6. 16.4.2020 převzala společnost balík k doručení. Doposud jsme ho nedostal. Jsem přesvědčen, že kdyby ten balík mněl nohy tak na uvedenou adresu dorazí pěšky

  7. 1.75
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    60

    dementní

    Zápory: Systém zcela ztracený, počínaje dvouhlasu na zákaznické lince. Po dlouhém vyčkávání na zásilku bez sebe menší informace o balíčku mám za sebou hovor se zákaznickou linkou, ačkoliv paní byla velice ochotná, žádná informace o řešení opět nikde. Pouze podaná žádost reklamace a marné vyčkávání. Po 2. mi nezbývá než volat zpět na zákaznickou linku, reklamaci u dodavatele musím řešit za jejich neschopnost sama. Kálím na Vás, 20 min. čekání na nejtupější dvouhlasné infolince za cenu dvou čokolád.
    Přínosný(0) Nepomohl(1)You have already voted this
  8. dodací dobu mají 8-18
    ve finále vám balík nedovezou a na dispečinku, kdy se tam za hodinu dovoláte zjistíte, že údajně vás kurýr nezastihl doma. Druhý den se situace opakuje. Zlatá česká pošta. Nedoporučuji

  9. 0.5
    Rychlost doručení
    10
    Jednání se zákazníkem
    10

    Rozhodně nedoporučuji využívat tuto společnost jako přepravce. Spíše jako úschovnu zásilek.

    Klady: žádné funguje spíše jako úschovna než dopravce
    Zápory: DPD není schopno dodat zásilku do týdne. Zásilka pendluje týden mezi depy. Nefunkční helpdesk - nelze se tam dovolat, nedopovídají na dotazy e-mailem ani přes formulář. Kurýr je schopen vám zavolat a zeptat se vás, jestli si pro zásilku můžete zajet do jiného města.
    Přínosný(0) Nepomohl(1)You have already voted this
  10. 2.75
    Rychlost doručení
    100
    Jednání se zákazníkem
    10

    Rychle dodání
    Přístup Pana řidiče horší

    Klady: Rychle dodání
    Zápory: Pan řidič na na nás vyrukoval, ať mu jako s tím balíkem pomůžeme když jsme dva. Myslím, ze mohl slušně poprosit a ne to rict takhle arogantně. Řekla jsem mu, ze já nemůžu, ze jsem tehotna a on na to: tak ale přítel není. Drze chování. Nehledě na to ze není nás problém, ze pan řidič zaparkoval 30metru od našeho baraku. My nejsme povinni si tahat balíky k baraku. PS: ale přítel byl tak hodný a ten jeden kus balíku vzal. Určitě nevidím problém řidiči s tím pomoci, ale tím způsobem jak nás okřikl, to tedy ne.
    Přínosný(0) Nepomohl(0)You have already voted this
1 170 171 172 173 174 202

Přidat komentář

Celkové hodnocení

Recenzer
Logo