DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Dnes mi byl doručován balík službou DPD,nadmíru jsem spokojen,už včera a zhruba před týdnem mi také tahle služba doručovala zásilku,vždy veliká spokojenost!Pokaždé mi balík doručavala mladá slečna nebo mladá paní,nelze nic jiného než poděkovat za dobrou práci a milý úsměv kurýrky.Už jsem četl nějaké špatné recenze proto reaguji,já mám asi na kurýra štěstí,za mně prostě nejlepší hodnocení!
Naprosto nechutna společnost. Nic není pravda a všichni se naprosto hloupé vymlouvaji a lžou. Zásilku mi dorucili třetí den po dvodu dnech celodenního cekani. Řidič mi po doruceni řekl ať používám konkurenci. Jak pak může firma s takovými zaměstnanci fungovat. Nejlepší by bylo na ně postvat bernak a nechat je zlikvidovat.
Koukam,ze se tady opakuji naprosto stejne, zkusenosti.kuryr vubec nedorazi,nekomunikuje a pak je balik rovnou na vydejnim miste.spolecnost to zrejme vubec netrapi.a za tohle si nechavaj platit?jednani odstrasujici,bohuzel….
Jsem velmi zklamaná z této služby. Za doručovací služby jsem zaplatila kolem 600kč, protože jsem potřebovala balíček opravdu rychle. Ale když už si za službu zaplatím tak předpokládám že se mi budou snažit domu balík doručit..viděla jsem na GPS že řidič je v mé ulici a okamžitě zamítá zásilku s tím, že se mi nedovolal. Absolutní lež to byla…já jsem mu zpětně volala a on na mě hulákal že už do mé ulice nejede a ať si koukám vyšlápnout kopec. To jsem byla už vytočená a aby si udělal pojistku před šéfem tak se mi jakoby pokoušel dovolat 5krát tím že rychle vytočil mé číslo a zavěsil..takže zpětná vazba pro Vás..přeji Vám aby jste lépe fungovali a tyto věci se již nestávali!
Neprofesionální jednání.Jeden den vám oznámí doručení na příští den a když se nic neděje,zjistíte, že již zaplacený balík je na zpáteční cestě k odesílateli,aniz by se vás kdokoli snažil kontaktovat.
Když napíšete na podporu,raději se s vámi ani nebaví. Nikdy více!
Stejná zkušenost
Škoda času a slov. Nejhorší dopravní služba, předčila i Českou poštu.
Mám ten stejný názor, bohužel někdy si člověk nemůže přepravní společnost vybrat!
Katastrofa! Brněnská pobočka je skutečná tragédie! Zásilku zatím stále nemám ….
Nejhorší služba v Česku…
Já jsem s dopravou vždy velice spokojená.
Naprosto souhlasim!!
DPD Katastrofální dopravce… už nikdy!!! Telefon je pouze automat a e-mail radši ani nemají. Hrůza !!!
Arogantní přístup, objednávka odeslaná na jinou adresu, neochota svoji chybu napravit. Děs!!!
DPD se vyhněte obloukem! Velice špatné chování řidiče,nedostupnost šéfů,abyste si mohli stěžovat.Stále čekám na vyřízení reklamace a nic se neděje.Řidič mi zásilku vyložil na odběrném místě,mimo mé město a aniž bych souhlasila.Netuším proč si platím DPD,aby mi to zaměstnanec -řidič flákl jinam,než je adr.doručení.Přesně se chovají jako ČESKÁ POŠTA.Hlavně,že jsem dala e-mail,kam ani nenapíšou slovo.JIŽ NIKDY VíCE.
opravdu katastrofa ????????
DPD v žádném případě nepoužívejte. Jasně nejhorší přepravní společnost. To už si to raději prevezte sám klidně i přes celou republiku. Bude to o něco dražší, ale za ty ušetřené nervy to stojí. Věřte mi?
Souhlas, hodně špatná zkušenost, už nikdy víc…
Nechápu na co tam drží takové řidiče kteří lžou a nemají k té práci vůbec žádný vztah. Jelikož jsem nebyl doma ale v práci napsal že jsem balík odmítl i když jsem před tím žádal o zavolání a o uložení zásilky na místo úschovy. Je to hrozné a vůbec dpd nebudu doporučovat nikomu tahle firma nemůže konkurovat na trhu.
Hrůza hrůza hrůza na balík čekám již 4 dny, nejsou schopni ho doručit. Když nejsem doma, ne doručí ho ani na odberove místo a stále ho vozí do depa!!!
Jsem velmi spokojená s dnešním kurýrem, který mi odnesl zásilku až do domu, protože jsem těhotná ?? mockrát děkuji
Bohužel jsem si dopravní společnost nemohla vybrat. Objednala jsem si matrace za 15000,- doručeny mi budou společností DPD. Přes aplikaci jsem si změnila čas doručení, jelikož mi napsali že budou balík přivážet přes poledne kdy jsem v práci. Kurýr volal, že je u baráku a veze mi balík, nepřečetl si časový požadavek, který jsem odeslala hned po obdržení sms. Domluvil se semnou tedy na čas doručení na později, že si mě nechá na konec. Běžím z práce abych stihla dorazit domu. Při cestě mi volá, že kde sem a že na mě čekat déle nebude a balíček nedoručí. Velice neochotný, a arogantní. Děkuji perfektní přepravní společnosti DPD za neochotu doručit balík při sjednaném termínu.
Absolutní katastrofa. Ten nejhorší dopravce v ČR. Pokud máte štěstí a své zásilky se dočkáte, tak vás čeká střet s arogantním, neochotným doručovatelem a zboží si z krabice vysypete na zem, smetete smetáčkem na lopatku a vyhodíte do koše, protože je díky jejich zacházení rozflákané na kousky. Nálepka „Pozor, křehké“ je totiž jenom na ozdobu. Zákaznická linka neexistuje – vyplňte formulář, děkujeme za zavolání a hovor ukončen.
Vaše společnost je totální propadák.Jednání plus zjistit od vás nějakou informaci pres vaši linku katastrofa .Doufám ze už vás v budoucnu nebudu potřebovat.
Dne 21.6.2021 mi odesílatel zaslal balíček,který 24.6.2021 skončil na depu a poškozený. Volala jsem na infolinku (na kterou se dovolat je zázrak) a paní mi řekla,že po skontrolování obsahu mě bude informovat co bude následovat.
Aniž by tak učinila,zásilku poslali zpět odesílateli.Ten jí obdržel 29.6.2021 a ihned po kontrole zjistil,že je obsah v pořádku a zažádal o znovu zaslání. Ve středu 30.6.2021 zažádal o svoz,který měl být následující den ve čtvrtek 1.7.2021 uskutečněn a odesílateli jste napsali,že z technických důvodů bude svoz následující den 2.7.2021 v pátek přičemž v pondělí a v úterý jsou svátky a na infolince mi potvrdili mé obavy z toho,že zásilka přijde až ve středu. 7.7.2021 namísto 24.6.2021 a ještě si dovolila lhát v tom,že paní svoz objednala dnes a zítra tedy je běžné vyzvednutí…
Hodnoty? 0 !!!!
Žádnou kvalitu netvoříte! Nemáte týmového ducha! Nepracujete s respektem! A nejste fkexibilní!
Ani jedno z toho co uvádíte na svém portálu se nezakládá na pravdě a má recenze společně s ostatními nespokojenými zákazníky o tom vypovídá!
Odmítám další zkušenost s vámi a nedoporučuji vaše služby!
S obrovským rozhořčením a nechutí Adéla
Taktéž tristní zkušenost. Informační email,sms,1.4.,že budou doručovat 6.4.21a nic . Odpoledne .4.dohlédáno,že balík leží na depu a bude doručován 7.4.a odpoledne zjištěno ,že balík leží na depu a bude doručován 8.4. Na jejich lince ,jsem obdržel sdělení,je covid,máme řidiče v karanténě. Což chápu. Ovšem nechápu proč minimálně nepošlou omluvný email a sms a nestanoví nový termín doručení,vždyť se jedná o placenou službu. Ani na svých stránkách, nemají nějakou obecnou formulaci,zákazníku předem se omlouváme,v některých oblastech může dojít ,z důvodu pandemie,ke zpoždění zásilek. Paradoxně jsem nahléd na možnost zasílání a tam predikují doručení do druhého pracovního dne.
No kurýr zavolal, ale hovor jsem nestihla, tak jsem volala zpět cca za 4 minuty, ale hovor nikdo nebral a ani dalších 40 hovorů nikdo nebral. Po dovolání infolinku také žádná sláva. Tam se také se nedovolali kuryrovi. Pak koukám na sledování zásilky a tam, že příjemce změnil termín doručení a pak další, že kurýr nezastihl příjemce, ale že mi nechali oznámení. Kdyby aspoň to oznámení dali. Dpd už asi nikdy.
Nejhorsi prepravce ze vsech. Ridic se vubec neobtezuje zavolat a rovnou necha balik ve vydejnim miste. Prosim vsechny, aby to reklamovali. Jedine tak se neco zmeni
Tak moje zkušenost je už nikdy více …Balík jim stojí už 7 dní na dupu a nikdo nic nedělá…Když zavolam jen slibují a pořád nic….Nejhorší služba!!!!!
Dobrý den,
Chtěla bych touto cestou poděkovat paní řidičce DPD byla velice ochotna a i když už DPD sidlíci v Chlumci nezaváži balícky do Chlumce volala mi a k večeru mi zásilku dovezla ochotně až domů.
Děkuji
Mám stejně zkušenosti. Včera mi nejde být doručena zásilka a nic. Dnes ji měli doručovat v rozmezí 8-18. Nakonec jsem přes aplikaci zjistila, že zásilka je snad ve výdejním místě.
Kurýr se ani nenamáhal zásilku doručit. Nejhorší přepravce. Včera
Naše firma má úplně stejnou zkušenost, a to několikrát po sobě. Aktuálně s obchodním partnerem řešíme jiný způsob doručení pro nás klíčového produktu, bez kterého nemůžeme dokončit důležitou zakázku. Velmi mírně řečeno, DPD jsou hovada.
Hrůza. Už nikdy DPD. Doprava ale jiná nešla objednat. Jeden balík mi poslali zpátky. Na druhý čekám už týden. Domluva s operátorem katastrofa. Kdybych já tak pracovala… Jeden ví to a druhý zase to,po šesti telefonech mi řekli že balík poslali zpět.
Poslední dobou vůbec nechodí SMS, doručování probíhá u bez oznamovací sms takže vůbec nevím zda balíček vždy doručí nebo ne a časový limit už vůbec. Volám na linku DPD tam mi oznámí paní , že balík mi nebude doručen a za chvíli zvoní řidič s balíkem. Co to jako je??? Hrůza už si DPD volit nebudu. Již dvakrát po sobě se mi to stalo v rozmezí týdnu. Příště zvolím jiného dopravce.
nam dorazil balicek s desinfekcemi vcas..avsak ridic bez jakehokoli zakryti dychjacich cest se vysmal me polomasce aodmitl nabizeny respirator..vzhledem k tomu, ze se jednalo o zbozi pro ambulanci, je jasne, ze sluzeb teto spolecnosti jiz vyuzivat nebudeme z bezpecnostnich duvodu (lekar si nemuze dovolit ohrozovat sve pacienty)
Připojuji se k většině recenzentů, společnosti DPD se do budoucna vyhnu. I když byla v domě přítomna osoba, která mohla balík převzít, kurýr se ani neobtěžoval zazvonit u domovních dveří a předal již předem zaplacený balík kolemjdoucí sousedce. Naštěstí si vybral slušnou osobu, pokud by natrefil na jinou sousedku, balík bych už nikdy neviděla.
Avízo sms nefunguje, volá mi řidič, se kterým se musím dohadovat o doručení, problém
Neprisla mi zadna sms ani email predem o doruceni balicku.
Kuryr mi zavolal ze stoji pred barakem ale ja nebyla doma. Nedal to na zadne vydejove misto.
Za me nejhorsi dopravni spolecnost a uz bych si ji tez nikdy nevybrala.
Dobrý den. Služby dpd v poslední době katastrofa. Deset dní čekám na zásilku o velikosti A4. Informace si prehazuji jak horký brambor. Nakonec, že chyba je na depu a že se zásilka nevešla do auta. Takže tohle už je do poradu Černé ovce. Už nemůžeme jen mlčet a nechat si to líbit. Kdyby byla aspoň komunikace. Na netu nelze sledovat zásilku a opakuje se info o dodání každý den a to od 20.4.
Ještě jsem nezažila tak sprosté jednání kurýra, jako bylo to dnešní!!! Předával mi zásilku a chtěl peníze.Sdělila jsem mu, že mám zásilku zaplacenou. Vzal ji zpět, dal do auta, nasedl a beze slova odjel.Když jsem mu asi 10x volala, vždy mě vytípl!!! Při trasování jsem zjistila, že mě nezastihl!!!! Nic podobného jsem nazažila. Nikde mi nepomohli, jen paní na zákaznické lince mi slíbila, že mi zásilku dodají zítra.Jaké to zaměstnávají hulváty?!!! Nic podobného jsem u žádné jiné společnosti nezažila, ani u pošty ne!!!
V 6:31 na rozvoz odjet nemohl, když v 6:00 teprve přijíždí kamion a vykládá se nejpozdějí do 9 :D Dobrej pokus ale
Jsem naštvaný až běda,
Moje první zkušenost po té co jsem ukončil služby od Pošty je tristní!! Přišla mi ráno SMS doručení zboží 6:00-18:00 a nic.!! V aplikaci jsem zkoušel psát řidiči a nešlo to!!
Zkoušel jsem polohu.. nešlo to!!! Volal jsem na informace a tam jsem se dozvěděl že v 6:31 odjel na rozvoz…nic!! Tak kouknu do aplikace a změna doručení na další den. Za tohle platit je frustrace. Celé špatně
Mám také zkušenost s tím,že držely zasilky na depu a každý den mi psali,že se zasilka opozdí o den.Byla to objednavka z konce listopadu od Mall.cz a byla placena kompletně včetně dopravy online…Nakonec ty zmetkové tu objednávku vrátily s tím,že jsem si jí odmítl převzít(Drzost,lež a urážka mé cti)považuji se za velmi férového člověka…..Totéž se opakovalo u zboží z prosince od Alza.cz.Že prý sem nebyl zastižen….Takže mě osobně může milé DPD vylízat kapu.Do registrační karty zakazníka,kde není možno vybrat kurýrní službu jsem požádal u všech e-shopů kde nakupuji aby bylo tučně doplněno:Zákazník si nepřeje objednané zboží přepravovat službou DPD…
Nejhorší společnost, nedodají, jakože příjemce nezastižen, nekomunikují a nakonec balíček vrátí prodejci. Už nikdy více, zlatá Česká pošta. A jak vidím v komentářích vesměs špatné recenze.
Velmi doufám v mohutný odliv zákazníků.
Kurýrní služba DPD katastrofa Už nikdy víc řidič se stále hádal byl neochotný chtěl si zboží nechat. Nepochopitelné i pro nahodnekolemjdoucí když ho slyšeli jak se chová. Souhlasím se všemi zde negativním hodnocením. Stěžovala jsem si na firmě a samozřejmě se ho zastali s tím, že co je monitorováno (mobil) tak tam se řidič chová slušně, ale osobně to je pak opak. Rovnou jsem mu pověděla že si budu stěžovat jeho odpověď zněla Klidně ať to udělám že jich je málo řidičů a že mu stejně na firmě nic neřeknou. DPD Už nikdy víc. Teď jsem slyšela od jiné společnosti co mi přivezl pan řidič zboží úplně opak DPD milý hodný ochotný dobrou hlášku, když jsem mu říkala co se přihodilo tak odpověděl No jo to je o nich známé Depo Plných Debilů :) To nás opravdu pobavilo a naprosto souhlasím
Katastrofa. Balík měl být doručen,nakonec se asi řidiči už nechtělo,tak ho nechal na výdejním místě.navíc balík i zboží totálně zdemolované. Není to poprvé.řidiči jsou schopní nechat balík ve sněhu před barákem.nechápu jak obchodníci mohou využívat např.pouze jejich služby.
Taky se musím přidat o jednu věc s firmou DPD stín že mi včera měl být doručeny balík na mou adresu paní přijela donesla balík měla sem ho na dobírku 977 korun dávam ji 2 tisíce a ona mi říká že těn balík si bere zpět že nemá na vrácení jí říkám tak si bezte někam rozměnit peníze a vraťte se ne ona není povinna vzala balík odjela s depem nebo s centrálou nejde nic řešit tam mi řekli že nejsou finanční ústav a že jejich povinnost není vracet peníze nesetkala sem se stín ani u ppl ani u pošty u které dělám u ničeho v nabídce nebyla jiná společnost proto sem musela zvolit DPD k večeru mi přišla SMS že mi budou balík doručovat zítra stín že mě nezastihli je to směšné kurýr nebo balikar vždy musí mít u sebe nějaké peníze všichni lidi neplatí kartou nebo nemají přesně ale jak říkám jediná firma na světě co to takhle má proto ruce pryč od téhle společnosti navic velice konfliktní personál
U nás jak přes kopírák z
Myslím, že předběhli českou poštu.
Koukam, ze hodne zalezi na lokalite dorucovani ? u nas na Ceskolipsku je prepravni spolecnost dpd nejlepsi ze vsech prepravnich spolecnosti, jezdi na cas, pisou predem, volaji predem, ridic je usmevavy, za me je dpd teda aleapon tady u nas nejspolehlivejsi ?
Nejhorši služba co může být,doručeni bez oznámení a přistup arogantního člověka,děkuji tuto službu už ne
Naopak, konkretne v Ceske Lipe je DPD dlouhodobe nejhorsi spedice (coz je zkusenost i mych znamych). Skoro pokazde mi posunuji dodani zasilky o nekolik dni, pricemz se mi nekolikrat stalo, ze udajne ridic ucinil opakovany pokus o dodani a nakonec zasilka skoncila v depu – pritom ve skutecnosti pokus o doruceni vubec neprobehl (cely den jsem byl doma), kdyz jsem se konecne dovolal manazerovi depa se stiznosti na kuryra, tak mi sdelil, ze na dotycneho kuryra je tech stiznosti jiz nejakou dobu hodne a bude s nim ukoncen pracovni pomer. Nemyslim si ale, ze tyhle problemy by byly jen o konkretnich lidech, cely ten jejich system neni zrejme nastaven dobre.
Čekál jsem na zásilku která by měla doráží 29.12 podle sms, ale 29.12 nedostál jsem ani balík ani žádnou zprávu. V Aplikaci „DPD kurijer“ se zasíka samá každý den mění termín doručení, nejprve na 30.12, ale 30.12 zase se mění až na 03.01.2022..ale co 3.01?? Zase se mění, zatím na 4.01! A zase žádná zpráva ani kontakt!?? Takže skoro týden stále čekáme na zásilku která by měla dorazit ještě před Silvestrem!!! Úplně v pr…
Kolik Vám zaplatili ať tu mají jedinou kladnou recenzi? DPD je tragédie a pokud zustane vedení stejné nic se nezmění.
Také nedoporučuji, hlavně ne odesílat něco co se může rozbít i když tam napíšete křehké :) Odesílai jsem medy 2x ,,Perfektně zabaleno a stejně she rozbilo , a byla reklamace zamítnu U obou případů ,, nějaké ty jejich kecy co mají nakopírované ,,,
Doporučuji zásilkovnu , Odeslali jste tam přes 30 balíčku za 2 měsíce s medy a ani jednou se nic nerozbilo , tam stačí napsat křehké , a ne se obhajovat ze balíček musí vydržet pád 1 metru , tam se aspoň k těm zásilkam chovají ,, DPD nedoporučuji !
Také nedoporučuji, hlavně ne odesílat něco co se může rozbít i když tam napíšete křehké :) Odesílal jsem medy 2x Perfektně zabaleno a stejně by byla reklamace zamítnu U obou případů ,, nějaké ty jejich kecy co mají nakopírované ,,,
Doporučuji zásilkovnu , Odeslali jste tam přes 30 balíčku odeslali jste tam přes 30 balíčku za 2 měsíce s medy a ani jednou se nic nerozbilo , tam stačí napsat křehké , a ne se obhajovat ze balíček musí vydržet pád 1 metru , tam se aspoň k těm zásilkam chovají ,, DPD nedoporučuji