United Parcel Service, známá především pod zkratkou UPS, je americká kurýrní společnost. Zdaleka se ale nespecializuje pouze na USA. Přepravní služby zajišťuje po celém světě. Provozuje jak automobilovou, tak železniční, a dokonce i leteckou přepravu vlastními aerolinkami UPS Airlines.
Logo – UPS
Představení dopravce
Firma UPS ve Washingtonu založil Jamese E. Casey, a to již v roce 1907. Od doby, kdy se zásilky přepravovaly pouze pěšky a nebo na bicyklech, prošla společnost velkými změnami a zcela se transformovala. Několikrát změnila jméno, ale jádro zůstalo stejné – důraz na spolehlivé a rychlé doručování zásilek. V současnosti operuje ve 200 zemích světa.
Přehled služeb
Na UPS se obrací individuální odesílatelé i podnikatelé. Pro ty je navíc připravena široká nabídka služeb. UPS zajistí přepravu balíků i palet, a to po Čechách i mezinárodně, pravidelně i příležitostně. Pro jednotlivce je připraven obdobný plán.
Zásilky se dají jednoduše zadávat i sledovat online. Tracking funguje na základě referenčního čísla, které zadáte do vyhledávání. Pokud potřebujete zásilku doručit urgentně, doporučujeme využít službu UPS Express, která se opět vztahuje na místní i zahraniční přepravu.
Sledování zásilek
UPS, podobně jako FedEx, pod sebou sdružuje různé formy dopravy, které mohou zákazníci využívat. Má vlastní leteckou společnost, nákladní vozy a nově i drony.
Zákazníkům poskytuje špičkový servis podporovaný nejnovějšími technologiemi. Pobočky UPS najdete v Praze, Brně a Ostravě. Brzy by měla firma otevřít nové logistické centrum také v Tuchoměřicích u letiště Václava Havla.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o mezinárodní přepravě
- Odeslet zásilku
- Sledovat zásilku
- Kalkulace ceny přepravy
- Vyhledat pobočku
- Fakturační oddělení UPS
- Reklamace
Kontakty
- Telefon: +420 233 003 300
- Centrála společnosti: United Parcel Service Czech Republic s.r.o., Ke Kopanině 559, 25267 Tuchoměřice
Dnes po dvou telefonatech na infolinku a ujisteni od operatorek, ze zbozi jiste dnes dorazi, bohuzel nedorazilo :(
Velká nespokojenost, snad jinde nabízejí kvalitnější služby…
Komunikace s touto společnosti UPS je hrozná,doručení zásilky nedají vědět,kurýr volá ten den co bude zasilku doručovat,žádný telefon.předem nebo zaslání sms o termínu doručení,již nikdy tuto společnost!!!při vyučtování celních poplatků je to samé,nedají vědět,kolik budete platit ani na meil adresu,atd.jen pošlou obyčejný dopis do schránky s fakturou placení cla,a ještě šibeniční termín,když nebudete doma a nevyzvednete dopis,tak hned hrozí penále o nezaplacení do termínu na faktuře,hrozné jednání!!!a nemluvím o jejich pevných tel.lince,nelze se dovolat,a když to náhodou někdo zvedne,tak neví co má odpovědět na váš problém a jak to řešit!!!nereagují ani na meil adresu ohledně fakturace atd.!!!nikdy více,to raději oželím zboží z ciziny!!!
Hruza, urcite nejhorsi spolecnost na trhu. Nikdy bych si je nevybral, bohuzel nekdy neni na vyber a obchodnici si je vybiraji. Nevime kdy kuryr dorazi, sedte cely den doma v pracovni den a cekejte, cislo na kuryra vam nedame, ani ho nemuzeme kontaktovat, povinost vam volat nema takze kdyz nefunguji zvonky mate smulu.
Včera mi byl doručen balík. Telefonát žádný,mail žádný,upozornění žádné a arogance řidiče nesmírná. Povinnost doručovatele žádná a divení se že se musí u domu otočit a vrátit se zpět na hlavní silnici. Ještě chvilku při přebírání balíku by mluvil a dostal by asi velkou ránu za uši. To co předvádí a jak nekomunikují je opravdu na pár facek.
Absolutně nejhorší zkušenost s doručováním balíku! Měl mi být doručen balík z Jižní Koreji, ale v průběhu doručování se změnilo sledovací číslo a od 5. března 2024 nebyl zaznamenán žádný pohyb. Začali jsme s odesílatelem zjišťovat podrobnosti načež mu UPS sdělilo, že se mě snažili několikrát kontaktovat, ale nebyl jsem k zastižení, což je jedna velká lež. Nikdo mi ani jednou nezavolal nebo nenapsal e-mail. Až pozdě jsem zjistil, že je zásilka na cestě zpět k odesílateli, protože jsem prý odmítl balík převzít! Ještě v momentě, kdy se balík stále nacházel na území ČR, jsem telefonicky kontaktoval podporu hned dvakrát. Nejprve mi sdělili, že už nelze odeslání zpět zastavit, na podruhé mi bylo řečeno, že se o to aspoň pokusí, ale samozřejmě poslední informace dle sledovacího čísla je ta, že balík pokračuje zpět k odesílateli! Ani mě, ani odesílatele nikdo nekontaktoval s nějakým problémem a ještě mají tu drzost, že chtějí za další odeslání ke mě po odesílateli 600 dolarů! Tohle zavání nekalým protiprávním jednáním a někdo si tu na tom evidentně staví byznys! Odesílatel již celou záležitost řeší právně a já jej v tom plně podpořím a poskytnu všechny důkazy o totálním zanedbání povinností ze strany společnosti UPS! Jinak se obyčejný člověk pomoci bohužel nedomůže!
POKUD MŮŽETE, VYHNĚTE SE JIM.
Nejhorší dopravní společnost ever.
Nedají vám NIC vědět, jen vám pak najednou přijde sms z tel. čísla výdejního místa, že si máte přijít pro balík, přestože jste celý den doma. Kontakt na kurýra žádný, možnost jiného doručení nebo dokonce zvolení termínu doručení nebo místa doručení žádná, když chcete někoho kontaktovat, skoro abyste si na to vzali dovolenou. Na zákaznické lince se ohánějí Všeobecnými podmínkami, že kurýr nemusí volat, stačí zazvonit, a když nejsem doma, může si t prakticky odvézt kam chce, což je vychcané jak dírka do sněhu, protože to je pak už jen slovo proti slovu. Musí bejt luxus dělat u týhle společnosti kurýra, protože mají očividně nulovou zodpovědnost. Každopádně je možné na lince říct, že chcete podat oficiální stížnost a člověk ze zákaznické linky to může postoupit někomu, kdo je nadřízený kurýrům. Byť nemám valného mínění o tom, že to k něčemu povede.
Smutný na tom je, že ze zahraničí dovážejí balíky za x desítek tisíc, včetně dyson a apple produktů. A ty se vám pak válejí na nějakém výdejním místě, kde k vydání stačí říct příjmení a udělat klikyhák a klidně vám to dají. Bezpečný jak s***. Fakt jsem vždycky uplně zoufalá, když se mi něco doručuje UPS. Je to největší pain ever.
Podotýkám že bydlím v Liberci. Co vím od lidí v Praze, tak tam jsou i kurýři, kteří nejen volají, ale taky vám to ze své vůle radši dovezou druhý den, když ví, že výdejní místo máte daleko. Očividně je to tedy o lidech.
Prvotní mail jsem dostal s termínem dodání na středu, později byl termín upraven na čtvrtek.Když jsem zavolal na podporu, tak mi bylo řečeno, že je v adrese udán jen název úřadu na kterém pracuji a telef. číslo a nemohou balík doručovat. Dodat jméno příjemce prý může jen odesílatel. Kontaktoval jsem tedy odesílatele, který mi sdělil, že mé jméno k odeslání uvedl. Balíku jsem se nakonec dočkal až v pondělí. K mému překvapení na něm byla adresa uvedena celkem 2x a vždy se jménem…
Taky připojuji silně negativní jednání této firmy. V oznamovacím mailu doručení pozdě odpoledne a v 11 koukám na sledování zásilky a tam je „Proveden pokus o doručení“ A teď ta drzost: Zmeškali jsme vás!!! Další doručení bude v další pracovní den. Byl jsem před domem v uvedený čas doručení , žádné UPS auto tady nebylo. Tak se na to pan kurýr vybodl a ani se neobtěžoval sem zajet. Naposled co jsem tuto kurýrní službu použil.
Minule jsem touto cestou nenechal na společnosti, především její help desk, suchou nit.
Nyní musím krutě zalajkovat kurýra, který mi doručoval balík z Irska 21.12.
Zavolal, profesionálně komunikoval, a protože nebylo v perimetru bydliště vhodné výdejní místo, vyřešil změnu doručení ihned sám do zaměstnání na druhý den. Vše klaplo!
Za mne top proklientský service, hodnocení A+++ . Díky, držím palce