Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zdá se že nový majitel není schopen udržet firmu funkční, škoda.
Dobrý den.
Zásilka Z 140 4650 383
Zajímá mě, proč mě dnes nebyla doručena zásilka na požadovanou mou adresu, místo toho byla uložena na úložné místo.
Jsem pracoviště s non-stop provozem a navíc je zde recepce, která má pověření převzít zásilku, i když je to na dobírku.
Zaplatil jsem si doručení na požadovanou adresu a očekával jsem, že vaše společnost je dost solidní na to, aby splnila to co se od ní očekává.
Očekávám nějaké solidní vysvětlení a finanční kompenzaci.
Na stránkách Zásilkovny není vhodný formulář pro takováto sdělení.
Komunikuje semnou robot, to považuji za pohrdání zákazníkem.
Předem děkuji.
Poslední dobou mám velké problémy se zasilkovnu dodání na adresu. Jednou přijede kurýr s balíčkem, zazvoní a hned se otočí a jde do auta a odjíždí, přesto, že na něho volám z okna, že jsem doma. Telefon mi vezme hned, ještě vidím auto a sdělí mi, že se ty 3 metry nemůže vrátit, protože zásilku již přesměroval do zasilkovny… Další balíček, přišla SMS, balíček vám bude doručen mezi 20:00 – 21:45.Tak jsem si řekla,tak pozdě, ale budiž. Samozřejmě nikdo nevolal ani nepřijel. Druhý den žádná SMS. Tak jsem volala do zasilkovny.Virtualni robot asi nebude žádný gentleman, neboť oslovení vítejte Jirkova, co to je snad paní. To je úcta k zákazníkovi? Další virtuální osoba mi sdělila, že bohužel můj balík je již 3 dny na cestě a nikdo neví kde… Prosím vás, jestli takhle pracujete všichni, tak to zrovna zavřete….
Nejhorší co může být doručuje mimo adresu přes půlku města balíčky poškozené jednání zednického psa
Celá tahle společnost je jedno velké fiasko a hrůza míchaná s katastrofou… Už nikdy více!!!😵
Zásilkovna je v současnosti nejhorší doručovací služba. Již poněkolikáte nám doručili zásilku do větší vzdálenosti od místa bydliště. Nyní to již přehnali, do výdejního místa to mám 20 kilometrů (bydliště Praha 11 – Chodov, výdejní místo Praha 20 – Horní Počernice) a již týden se ze Zásilkovny vůbec nikdo neozval, problém neřeší a na moje zprávy neodpovídají !!!
18.09.2025 podaná zásilka, doručena 16.10.2025 – teda doručena… měla být na adresu, uložená na výdejním místě, bez sebemenšího pokusu o doručení. Pouze poslali sms že v době 8:39 do 10:09 budou doručovat a skutek utek. Jednalo se o kancelářskou budovu s podatelnou, tak i kdybychom nebyli v kanceláři, možnost pro doruční byla. My tam však byli, ale kurýr (pokud se mu tak dá říkat a ne spíše jen řidič) se neobtěžoval ani zavolat. Dnes zásilka uložena na výdejním místě. Jelikož se nejednalo o malý balíček, ale o dost velký balík, bylo k naštvání.
Zásilkovna se začíná podobat jinému známému státnímu dopravci a to nemyslím rozhodně jako pochvalu. A to ještě nejsou Vánoce, to si teprve užijeme. Každopádně, já již vím, že zásilkovnu jen v nouzi největší.
bohužel musím konstatovat, že jedna velká katastrofa!!! zásilky doručeny do Z-boxu mimo mé bydliště, přesto, že v adrese bylo uvedeno vyzvednutí na výdejním místě právě v místě mého bydliště. Při pokusu o vyzvednutí ze Z-boxu byla zjištěna závada tohoto zařízení, takže operátorka, ke které jsem se dostala po 20-ti minutách přes dva virtuální asistenty, mi sdělila, že problém je nahlášen technikovi,ten prý na to má OSM pracovních dní, ale že to bude určitě dříve. Nechala jsem si zásilky přesměrovat na původní výdejní místo a dostala ujištění, že mě kolegové budou o vyzvednutí technikem z boxu i o cestě zásilek informovat. Věřit tomu však byla fatální chyba. Kdybych sama pětkrát nevolala a nepokoušela se zjistit, kde zásilky jsou, nevím nic až do dnešního dne-tedy osm dní od pokusu o vyzvednutí z porouchaného Z-boxu. To však ještě není konec – ani po osmi dnesch mi nikdo z operátorů, kteří mimo jiné nejspíš vůbec neznají postupy (protože každý vám řekne něco úplně jiného)nedokáže říci, kde zásilky jsou, zda již byly ze z boxu vyzvednuty, či nikoli, zda jsou na depu, nebo zda spadly do kategorie ztracených zásilek. Takže nemám ani zásilky v celkové hodnotě okolo 5.000,- kč ani informace a bohužel už ani trpělivost!!! A to nemluvím o tom, že operátor (tuším) David se se mnou odmítl bavit a položil mi telefon, aniž by počkal na mou odpověď. Co k tomu dodat??? Přeberte si sami.
Zásilkovna se neuvěřitelně zhoršila. 1.10. převzali balíček, ztratil se. Poté co ho našli, dvakrát nedoručen do Z boxu a přesměrován do kamenné prodejny vzdušnou čarou 3 km vzdálené, ale po silnici autem 30 km ( za řekou a most v blízkosti není ). Než vás virtuální asistentka přepne na operátora tak si projdete peklem. Pak vás operátorka ujistí že nic víc dělat nemůže. Dodnes nedoručeno ( 14.10. ). Už nikdy.
Dobrý den, moje zkušenost je bohužel negativní.1 zkušenost,balík cestoval 3 týdny bůhví kde, nemohli ho najít, pak tedy došel. 2 zkušenost, zboží v balíku poškozeno a to musím říct, že mi ho prodávající zabalil opravdu precizně, reklamace neuznána, odpověď, že prý jsem si s tím balíkem praštil sám. 3 zkušenost záměna balíku, špatné polepení zaměstnancem Zásilkovny a můj balík je skoro 14 dní bůhví kde? Odpověď smůla, že prý mám počkat, na dotaz jak dlouho, odpověď až dorazí. Závěr, se zásilkovnou jsem skončil.Děkuji za pozornost. P.D