About You je online maloobchod s módou, který pochází z Německa. Jde o úspěšný projekt, který funguje ve 14 evropských zemích. Zákazníky si získal především díky spolupráci se známými tvářemi, modelkami a influencery. Vyberou si zde jak ženy, tak muži o děti. Obchod je populární díky rychlému dodání a bezplatné dopravě.
Logo – AboutYou
Představení e-shopu
About You GMBH sídlí v Hamburku. Společnost byla založena v roce 2014 jako součást společnosti Otto Group. Později se ale díky velkým úspěchům na evropském trhu osamostatnila. Kromě známých módních značek nabízí také vlastní značku About You.
V roce 2018 bylo About You označeno za pátý největší podnik v Německu. Jeho hodnota přesahuje bilion dolarů. Po celé Evropě si získalo statisíce věrných zákazníků, kteří se pravidelně vrací.
Náhled e-shopu About You
Přehled sortimentu
Nakoupíte zde různé styly oblečení od nedbalé elegance a streetwear přes sportovní oděvy až po pohodlnou výbavu na doma. Vybírejte si přímo z klasických kategorií oděvů jako jsou kalhoty, kabáty, trička, šaty, sukně a další. To samé platí pro oddělení s obuví, spodním prádlem a doplňky (hodinky, batohy).
Pro fitness a sport nadšence je připravena sekce Sport. Pokud si nejste jistí a rádi se inspirujete, na About You si pro vás připravili také oddělení Outfity a Stories, kde najdete ukázky kombinací oblečení pro každou příležitost.
Na About You seženete také produkty, které byly vyrobeny s ohledem na životní prostředí a udržitelný rozvoj. V oddělení Výprodeje můžete nakoupit poslední kousky ve slevě. Na slevových portálech můžete pro tento obchod sehnat slevové kódy a poukazy, díky kterým ušetříte nemalé částky.
Služby a ostatní
Platit lze na dobírku, online kartou nebo bankovním převodem. Doprava i případné vrácení zboží je zdarma. Osobní odběr není možný, jelikož About You nemá výdejny ani kamenný obchod. Dopravu zajišťuje PPL. Zboží by u vás mělo být během 2 až 4 pracovních dnů.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód
- Získejte 20% slevu na váš nákup při přihlášení do newletteru
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
Platební možnosti
Kariéra
- Aktuální pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 800 022 907
- Email: zakaznickyservis@aboutyou.cz
- Reklamace
- Vrácení zboží
- Fakturační adresa: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg – Německo
- Facebook: ABOUT YOU
- Instagram: aboutyou_cz
- Twitter: ABOUT YOU
- YouTube: ABOUT YOU
Při řešení vzniklé situace komunikace sice rychlá, ale řešení v nedohlednu. Zní to jako odpovědi tvořené AI, což by se dalo ještě pochopit, ale uvádějí nesmyslné údaje, jako že odeslali zásilku 3 dny před tím, než byla vůbec objednaná, doba doručení nekonečná a teprve po urgenci informace, že byla asi ztracená nebo poškozená a že nevědí, kde je. Nezodpovědné, nedůvěryhodné, strašné.
Firma mě zaslala špatnou objednávku nereagovala a celkově špatná, vlastně žádná komunikace. Peníze za špatně zaslané zboží, které jsem vrátila mě nevrátili. Nedoporučuji nákupy.
Já jsem objednala tři týdny před Vánoci a zatím mi nic nepřišlo. Tak uvidím, jestli mi zboží vůbec dorazí.
Zboží si zde už neobjednal,po měsíci nejsou schopni provést vrácení platby , neustále se vymlouvali jeden na druhého,cool centrum k ničemu,vůbec nejsou schopni pomoci,mají jen naučené fráze,
Nejhorší obchod,pozor velmi špatná komunikace se zákazníky, vrácení peněz víček jak měsíc, kontakty jsou v Česku jen na cool centrum a ti mají naučené odpovědi ,jen omluvy a bez výsledku
Na zboží jsem sice čekala delší dobu, než jsem zvyklá u jiných obchodů, ale jinak vše dorazilo v pořádku. Velikost byla rovněž správná, takže si nemohu stěžovat.
Hrozná doba dodání
Nejhorší komunikace s zákazníky, lhaní a žádna odpovědnost!!! Doručení zboží trvá víc než 2 týdne!!! Vyhozené peníze a ztracené nervy!!!
Zatím jsem tu nakoupila jen jednou a nemůžu si stěžovat. Pořídila jsem pěkné kousky oblečení za velmi slušné ceny a balík dorazil naprosto v pořádku.
Naprosto příšerný zákaznický servis, buď nekomunikují a nebo komunikují jako roboti pomocí přednastavených odpovědí, absolutní neochota jakkoliv vyhovět něčemu maličko vybočujícímu standartu.
Koupila jsem kabelku za 4 litry. Přišla později, jen v igelitovém sáčku, takže promáčknutá a je vidět, že už ji někdo používal a vrátil. Byla odřená a uvnitř špinavá. Nedoporučuji!