Recenzer » Články » Recenze Fruugo

Články

Recenze Fruugo

Jana Černá

15.10.2024

Fruugo je globální trh, který umožňuje online nákup zboží ze zahraničí. Fruugo funguje jako poskytovatel platformy a obchodní zástupce prodejců, kteří Fruugu udělili oprávnění k uzavírání smluv o prodeji produktů jejich jménem.

Představení e-shopu

Na e-shopu Fruugo můžete jednoduše nakupovat ze všech koutů světa. Posláním Fruuga je co nejširší nabídka zboží a umožnění bezpečného nákupu kdykoliv a odkudkoliv prostřednictvím tohoto portálu z desítek zemí a od stovek prodejců.

Přejít do e-shopu

Přehled sortimentu

Na e-shopu můžete vybírat z těchto kategorií a v nich zvolit například:

• Oblečení a doplňky – trička, boty, batohy, sportovní oblečení, oblečení pro miminka, sluneční brýle, zavazadla, kufry, šperky, hodinky
• Zdraví a krása – pleťové krémy, parfémy, masážní strojky, zubní pasty a kartáčky, vlasové kůry, šampony, žehličky na vlasy
• Dům a zahrada – bytové příslušenství, osvětlení, žárovky
• Bytové doplňky – sváteční ozdoby, sochy, dekorace, povlečení, ručníky
• Nábytek – židle, stoly, lavičky, skříňky, regály
• Elektronika – mobilní telefony, příslušenství k telefonům
• Média, umění a zábava – knihy, zábava
• Sportovní vybavení – cyklistické doplňky, vybavení pro kempování, rybářské potřeby, fitness vybavení
• Hry a puzzle – deskové hry, vzdělávací hry, karetní hry, puzzle
• Hračky – figurky, panenky, autíčka, plyšáci, pískoviště, trampolíny
• Chovatelské potřeby – oblečky pro domácí zvířata, misky, obojky a postroje pro psy
• Nářadí a kancelář – železářské zboží, kancelářské potřeby

Náhled e-shopu Fruugo

Služby a ostatní

E-shop Fruugo nabízí statisíce výhodných nabídek, akcí a slev. E-shop svým zákazníkům poskytuje mezinárodní zákaznickou podporu. V detailu zboží vidíte nejen cenu zboží, ale také cenu za jeho přepravu, která se se může pohybovat od několika korun až po několik set korun.

V pravém horním rohu obchodu se v sekci „Nápověda“ dozvíte potřebné náležitosti ohledně objednávky zboží, jejího zrušení, úprav, sledování objednávky, informace o celních poplatcích, vrácení peněz, zboží atd. Pokud nejste se zbožím spokojeni, nevracejte ho na sídlo firmy v Anglii, ale na adresu uvedenou na formuláři pro vracení. Podrobnosti o spokojenosti zákazníků s nákupem na Fruugo si přečtete v recenzích spotřebitelů.

Bezpečnost obchodu

Internetový obchod Fruugo.cz není příliš transparentní v tom, že zboží nenakupujete přímo od nich. Jedná se jen o zprostředkovatele, který si samozřejmě účtuje svou marži. Od koho vlastně zboží kupujete se dozvíte po rozkliknutí popisku produktu. Pokud ale tuto informaci aktivně nehledáte, není to hned na první pohled jasné. Informace o skutečném prodávajícím jsou navíc velmi stručné a mnoho se nedozvíte.

Už to by vás mělo varovat před tím, že nejspíš bude problém s reklamacemi. A podle recenzí zákazníků na českých i zahraničních webech tomu tak skutečně je. Objednávky, které Fruugo zprostředkuje, nejsou podle recenzí vždy uspokojivé. Na co si spotřebitelé ve svých recenzích nejčastěji stěžují?

• Vysoké ceny produktů a poštovného.
• Dlouhá doba dodání.
• Nedodané či nekompletní zboží.
• Zboží je nekvalitní a neodpovídá fotografiím.
• V případě reklamací Fruugo nereaguje či není nápomocné.

Fruugo je opravdu velký marketplace s miliony produktů. Stinnou stránkou zde je, že Fruugo.cz podle všeho nijak nehlídá kvalitu produktů a prodejců, a v případě stížností je ze svého portfolia nevyřazuje.

Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.

Je samozřejmě možné, že vám přijde zboží, které bude v pořádku, a výše uvedené nesnáze se vám vyhnou. Problém nastává, když jste nespokojení a dožadujete se náhrady.

Reklamace a vrácení zboží

Komunikace s obchodem probíhá jen přes kontaktní formulář. Je tedy obtížné se přímo s Fruugo spojit. Reklamace jsou, podle zákaznických recenzí, velký problém. Jak už jsme zmínili, máte ji případně vyřešit přímo s prodejcem skrze chat v uživatelském účtu, přičemž Fruugo nijak negarantuje vyřízení. A jelikož jsou prodejci ze všech koutů světa, ti podvodní jednoduše spoléhají na to, že na ně právo nedosáhne a důsledky se jim vyhnou.

Bohužel, ač podle standardních pravidel marketplace nese Fruugo odpovědnost, nepřebírá ji, což má uvedeno i v obchodních podmínkách. Na rozdíl od jiných online tržišť, např. Alza nebo Mall, je v tomto ohledu Fruugo prostě nespolehlivé.

Závěr

Fruugo není spolehlivé online tržiště. Neslouží jako garant kvality služeb, ani produktů. Pouze jako zprostředkovatel, který si „shrábne“ svou marži. V případě, že budete s výsledkem nespokojení, je velká pravděpodobnost, že peníze zpět nedostanete. Navíc, jelikož se jedná o výrobky z celého světa, výrobci nemusí dodržovat EU standardy o bezpečnosti produktů (výskyt toxických látek ve zboží atp.).

Slevový kód

• Aktuálně nenabízí slevový kód.

Doprava

Obchod využívá tyto dopravce:

• Doručení na adresu

Platební možnosti

• Platební karta
• Bankovní převod
• PayPal

Kariéra

• Aktuálně pracovní místa naleznete zde

Kontakt

• Telefon: +44 (0)161 938 0150
• Zákaznická podpora
• Vrácení zboží a výměna
• Sídlo společnosti: Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom

Hodnocení

Další recenze a hodnocení

1. Fruugo.cz recenze e-shopu a zkušenosti – Je to podvod? (28.6.2023) – https://www.expressinfo.cz/technika/webove-stranky/fruugo-cz-recenze-e-shopu-a-zkusenosti-je-to-podvod/13647/
2. Recenze Fruugo.cz: 🫶 Průvodce nakupováním, tipy a triky pro výhodný nákup (4.6.2023) – https://sneakerstenisky.cz/recenze-fruugo-cz-%F0%9F%AB%B6-pruvodce-nakupovanim-tipy-a-triky-pro-vyhodny-nakup/
3. Fruugo.cz není e-shop: Recenze a zkušenosti (18.10.2022) – https://www.rexter.cz/rubriky/recenze/fruugo-cz-neni-e-shop-recenze-a-zkusenosti_1506.html
4. Hodnocení a recenze e-shopu Fruugo. Jedná se o podvod? (6.9.2022) – https://1t.cz/fruugo-hodnoceni-recenze/
5. E-shop Fruugo recenze: Opravdu vám dorazí zaplacené zboží? (2.7.2022) – https://www.recenzin.cz/fruugo-recenze/
6. E-shop Fruggo.cz – eMimino.cz (10.2.2021) – https://www.emimino.cz/diskuse/e-shop-fruggocz-418865/
7. Recenzie na eshop Fruugo – Modrý koník (1.12.2021) – https://www.modrykonik.sk/forum/internetova-vsehochut/recenzie-na-eshop-fruugo/