V poslední době se dm drogerie stala průkopníkem v oblasti zlepšení služeb pro své zákazníky, přičemž zavádí řadu novinek, které usnadňují online nakupování a zároveň přispívají k ochraně životního prostředí. Jednou z nejvýznamnějších inovací je zavedení možnosti expresního vyzvednutí online objednávek, které nyní umožňuje zákazníkům získat své produkty za rekordních 60 minut.
Tento krok je odpovědí na rostoucí popularitu online nákupů na webu dm.cz, který slaví šest let úspěšného provozu. Až třicet procent zákazníků využívá právě možnost expresního vyzvednutí, což dokládá sílící trend rychlého a efektivního nakupování.
Dále dm představila inovativní řešení ve formě samoobslužných dm boxů, první z nich byl instalován v Českých Budějovicích. Tyto výdejní boxy nabízejí jednoduchý a intuitivní způsob, jak si zákazníci mohou vyzvednout své objednávky, a to bez potřeby asistence personálu. Tento systém nejenže zjednodušuje proces vyzvednutí, ale také přispívá k redukci obalového materiálu a snižuje dopad dopravy na životní prostředí.
Pilotní projekt dm boxů, který se po úspěšném testování v Českých Budějovicích, na Slovensku a v Rakousku rozšíří do dalších lokalit, je důkazem závazku společnosti dm drogerie markt k inovaci a zlepšování zákaznického zážitku. Zároveň tato nová služba umožňuje společnosti dm klást větší důraz na osobní kontakt a odborné poradenství, neboť uvolňuje pracovníky prodejen od rutinních úkonů spojených s vyzvedáváním objednávek.
Jiří Peroutka, manažer komunikace dm drogerie markt, zdůrazňuje, že tyto novinky mají za cíl nejen urychlit a zjednodušit online nákupy, ale také nabídnout zákazníkům jedinečný nákupní zážitek. Díky těmto inovacím se dm snaží posunout standardy zákaznického servisu a zároveň podporovat udržitelné nakupování.
V době, kdy se společnost stále více zaměřuje na digitalizaci a udržitelnost, přichází dm s řešeními, která reflektují tyto trendy a nabízí zákazníkům pohodlnější, rychlejší a ekologičtější možnosti nakupování.
Podobné články, co by vás mohly zajímat
Jak se vám líbí tento článek? Pomohl vám?
